Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 99tt

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99tt, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền người dùng rõ ràng
99tt Quy định và điều khoản khi dùng 99tt
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 99tt. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể thao tác thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ và chỉ dùng để xử lý yêu cầu của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định rút tiền hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ của 99tt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 99tt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 99tt và truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở hạn chế dịch vụ này, bạn không được phép sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu nội bộ. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.