Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản 99tt — từ quyền dữ liệu cá nhân đến điều kiện sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnDữ liệu cá nhânChính sách cookieQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
99tt Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại 99tt. Từ lúc bạn nạp tiền qua Viettel Money đến khi rút về ví ZaloPay, dữ liệu của bạn được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời hạn cần thiết theo quy định, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài quy trình vận hành nội bộ đã được kiểm soát.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền xem hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo khung thời gian pháp lý quy định, sau đó được xử lý theo chính sách xoá dữ liệu định kỳ.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng — phản hồi bằng tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền dữ liệu tài khoản của bạn.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và ghi nhận đầy đủ nội dung yêu cầu của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, liên hệ đội tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại 99tt.

Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng mình đang truy cập từ khu vực hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian làm việc theo quy trình bảo mật.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện — toàn bộ quy trình theo đúng chính sách lưu trữ có thời hạn.

Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.