Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 99tt

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được 99tt xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ 24/7
99tt Chính sách bảo mật thông tin tại 99tt
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99tt sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký hoặc tài liệu đính kèm.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 99tt bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi kết nối đến tài khoản đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch ví điện tử được lưu trữ tách biệt với thông tin đăng nhập, và quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò. Chúng tôi xem xét lại quy trình bảo mật định kỳ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị lạm dụng.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch — không vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại liên kết ví, số tiền giao dịch và thời điểm thực hiện. Thông tin này dùng để xác minh nạp tiền và xử lý rút tiền về đúng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục quyền riêng tư. Bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.